الأسئلة الشائعة

تقدم شركة إكرال حلين رئيسيين في مجال النقل: تأجير السيارات بدون سائق ومع سائق. تقدم شركة إكرال حلين رئيسيين في مجال تأجير السيارات: السيارات بدون سائق ومع سائق.

نعم، يتطلب تطبيق إكرال من المستخدمين إنشاء حساب لإتمام الحجز على المنصة. وقد صُمم هذا النظام القائم على الحسابات لتوفير تجربة حجز آمنة وسهلة.

لإتمام إجراءات استئجار سيارتك، يرجى تقديم ما يلي: • رخصة قيادة سارية المفعول: يجب أن تكون صالحة لمدة لا تقل عن سنة واحدة. • بطاقة هوية: بطاقة هوية وطنية أو جواز سفر ساري المفعول. • التحقق الإلكتروني المشفر: لتسريع عملية استلام السيارة، يمكن التحقق من صحة المستندات بأمان عبر نظامنا الإلكتروني قبل وصولك. • معلومات الدفع • الدفع عبر الإنترنت: يلزم وجود بطاقة ائتمان لإجراء الدفع عبر الإنترنت.

بينما يتيح لك نظام إكرال تصفح الخيارات والحجز حسب فئة السيارة (مثل السيارات المدمجة أو القياسية أو سيارات الدفع الرباعي)، فإن الطراز المحدد الذي ستحصل عليه يعتمد على التوافر الفوري. لضمان الشفافية، يتم تصنيف أسطولنا حسب ”أمثلة“ أو يتم تصنيفه على أنه ”أو ما شابه“ (على سبيل المثال، ”نيسان صني أو ما شابه“). وبينما نسعى جاهدين لتوفير الطراز المحدد الذي تطلبه كلما أمكن ذلك، فإننا نضمن توفير سيارة من نفس الفئة والمواصفات لتلبية احتياجاتك.

نعم، يتطلب الإيجار بنظام بدون سائق دفع مبلغ تأميني مؤقت عند الاستلام لتغطية أي مخالفات مرورية أو تلفيات قد تحدث. يتم حجز هذا المبلغ بأمان، ويعاد استرداده إلى بطاقتكم الائتمانية أو محفظتكم الرقمية خلال فترة تتراوح بين 14 إلى 21 يوم عمل من تاريخ إعادة السيارة والتأكد من خلوها من المخالفات. يمكنك دفعه بالعملة ويسترد بنفس العملة .

تتبع "إكرال" سياسة وقود مرنة تعتمد على "الاستلام والمثل"؛ حيث يتوجب على العميل إعادة السيارة بنفس كمية الوقود التي كانت تحتوي عليها وقت الاستلام. وفي حال إعادتها بكمية أقل، سيتم تطبيق رسوم إضافية تحتسب بناءً على النقص الملحوظ.

سلامتك هي أولويتنا القصوى. في حالات الطوارئ، يرجى التواصل فوراً مع فريق خدمة العملاء والمساعدة على الطريق المتاح على مدار الساعة (24/7). وفي حالة وقوع الحوادث، يلزم تقديم تقرير شرطة رسمي لتفعيل التغطية التأمينية الشاملة.

تتضمن إيجاراتنا اليومية حداً للمسافات قدره 150 كيلو متر يومي داخل أو خارج القاهرة. وإذا كانت رحلتك تتطلب مسافات إضافية، يمكنك بسهولة اختيار باقات "الكيلومترات أثناء إتمام عملية الحجز الإلكتروني.

نعم، نحن نوفر حلولاً مرنة للتأجير في اتجاه واحد بين فروعنا الرئيسية. يمكنك بسهولة اختيار فرع تسليم مختلف (مثل الاستلام من القاهرة والتسليم في شرم الشيخ، أو العكس) أثناء عملية الحجز، مع تطبيق رسوم تنقل قياسية محددة بين المدن.

لا، فالشفافية هي إحدى قيمنا الأساسية. السعر الذي يظهر أمامك على الشاشة في مرحلة الحجز النهائية يشمل كافة الضرائب الحكومية الإلزامية والتأمين القياسي. وأي خدمات إضافية (مثل مقاعد الأطفال أو المسافات الإضافية) يتم توضيح تكلفتها بشكل منفصل ودقيق قبل تأكيد الحجز.

نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء حجوزاتك القادمة بكل سهولة مباشرة من خلال لوحة التحكم الخاصة بحسابك الشخصي. يرجى العلم أنه يجب إجراء الإلغاء قبل موعد الاستلام المحدد بفترة 48 ساعة لتجنب تطبيق أي رسوم إلغاء متأخرة.

يمكنك استعادة حسابك بكل سهولة بالضغط على رابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول. سيقوم النظام تلقائياً بإرسال رسالة نصية (SMS) إلى هاتفك المحمول لإعادة تعيين بياناتك فوراً.

مع كل عملية حجز ليموزين أو تأجير سيارة تقوم بها عبر حسابك المسجل، يتم تحويل نسبة من قيمة إنفاقك إلى نقاط ولاء تُضاف تلقائياً إلى محفظتك الرقمية. يمكنك تجميع هذه النقاط واستبدالها في صورة خصومات حصرية مباشرة عند إتمام أي حجز مستقبلي.

كل تأكيد. نحن نوفر برامج مخصصة للشركات تتيح توقيع اتفاقية أساسية موحدة، والتي تمكّن موظفيكم أو مدرائكم التنفيذيين من الاستفادة من أسطولنا أو خدمات الليموزين عند الطلب بأسعار وتفضيلات حصرية متفق عليها مسبقاً، مع تيسير نظام الفواتير الشهرية الموحدة

عم، لضمان استمرارية أعمالكم دون أي توقف، تلتزم "إكرال" بتوفير سيارة بديلة فوراً من نفس الفئة أو فئة أعلى خلال فترات الصيانة الدورية للسيارة أو في حالات الأعطال الميكانيكية الطارئة

نحن نتابع مواعيد الرحلات بشكل فوري؛ حيث يُطلب منك إدخال رقم الرحلة أثناء عملية حجز الليموزين. نحن ننتبع حالة رحلتك تلقائياً لضمان تواجد السائق في انتظارك بدقة فور وصولك، دون تحميلك أي تكاليف إضافية ناتجة عن التأخيرات المعتادة للطيران.

بكل تأكيد. تغطي خدمات الليموزين الفاخرة لدينا الانتقالات بين كافة محافظات جمهورية مصر العربية، بالإضافة إلى تنقلات المديرين التنفيذيين والرحلات الطويلة، مع الالتزام التام بأعلى معايير الرفاهية، الدقة، والخصوصية المطلقة.

نعم، تحقيقاً لمبدأ الشفافية؛ فإن أسعار خدمات ليموزين وانتقالات المطار لدينا شاملة لكافة التكاليف. ويعني ذلك أن رسوم الطرق السريعة (مثل بوابات طريق القاهرة الإسكندرية الصحراوي)، ورسوم مواقف المطارات، ومصاريف السائق مغطاة بالكامل في السعر النهائي المعلن— دون أي مطالبات مالية مفاجئة أثناء الرحلة.

نشترط أن تكون السيارة بحالة فنية جيدة، وألا يتجاوز عمرها أربع سنوات. كما يجب أن تكون مؤمنة تأميناً شاملاً وساري المفعول، وأن تكون جميع المستندات القانونية مكتملة وسارية، بما في ذلك رخصة السير وغيرها من الأوراق المطلوبة.

نوفر نظامين رئيسيين للتشغيل : 1. التأجير بدون سائق حيث يتم تأجير السيارة للعملاء مباشرة. 2. خدمة الليموزين تشغيل السيارة مع سائق محترف لدى الشركة لخدمة نقل الأفراد والشركات والرحلات السياحية.

تختلف التكاليف وفقاً لنوع التعاقد، حيث يتم الاتفاق مسبقاً على تفاصيل الصيانة الدورية. في حال حدوث أعطال ناتجة عن سوء الاستخدام، تتحمل الشركة كامل التكاليف. أما بخصوص التأمين، فيشترط أن يكون تأميناً شاملاً بقيمة السوق الحالية للسيارة، ويمكننا دعمك في إصدار بوليصة التأمين وإنهائ إجراءات نيابة عنك.

يتم تخصيص جزء من تأمين التعاقد لدى المستأجر تحت حساب المخالفات، وفي حال وجود أي مخالفات مرورية خلال فترة الإيجار يتم إلزام المستأجر بدفع قيمتها كاملة حتى بعد تسليم السيارة.

• دخل شهري ثابت ومضمون: احصل على عائد مالي منتظم يضمن لك الاستقرار المادي والتخطيط لمستقبلك بثقة. • عقود سنوية مرنة: نقدم لك عقوداً سنوية بشروط واضحة ومرنة تناسب احتياجاتك وتضمن حقوقك. • إدارة احترافية: فريق متخصص سيتولى مسؤولية إدارة وصيانة والإشراف على سيارتك بأعلى معايير الجودة، مما يوفر عليك الوقت والجهد والتكاليف غير المتوقعة. • سمعة قوية وموثوقية عالية: اكرال الفهد اوتو جروب تتمتع بسمعة طيبة في السوق المصري بفضل التزامها وشفافيتها في التعامل مع شركائها مع أكثر من 500 مورد. • دعم فني على مدار الساعة: فريق الدعم لدينا متواجد دائماً لمساعدتك والإجابة على أي استفسارات قد تكون لديك.

نعمل وفق أحد نظامين: o نظام النسبة المئوية من الإيرادات. o أو إيجار شهري ثابت يتم الاتفاق عليه مسبقاً. • وفي كلا الحالتين، يتم تحديد المبلغ أو النسبة ضمن بنود العقد، مع تحديد موعد ثابت لسداد الإيراد الشهري.

لدينا آلية واضحة للتعامل مع الحوادث، حيث يتم رفع تقرير فوري، والبدء مباشرة بإجراءات الإصلاح والتواصل مع شركة التأمين، وذلك تحت إشرافنا الكامل لضمان استعادة السيارة إلى حالتها الأصلية.

يتم توقيع عقد تشغيل يحدد مدة الالتزام. ويمكنك استرداد السيارة في أي وقت بعد إشعار مسبق بمدة كافية، شريطة تسوية جميع الالتزامات المالية والتشيغلية المنصوص عليها في العقد.

نُبرم عقداً قانونياً يحدد بوضوح حقوق وواجبات الطرفين، مع التزامنا بتحويل قيمة الإيجار في الموعد المتفق عليه. كما نقوم بتوثيق حالة السيارة لحظة الاستلام عبر تصوير تفصيلي داخلي وخارجي يرفق بالعقد لضمان الشفافية الكاملة.